İade ve Değişim

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Koşullar

Ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve hasarsız olmalı; etiketleri ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
Cayma bildirimini süresi içinde support@avenlore.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir; sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.

İade Süreci

Cayma bildiriminizi bize iletin; size iade talimatlarını ve kargo bilgilerini gönderelim.
Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde belirttiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin. Anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; farklı bir firma tercih etmeniz halinde iade masrafı size aittir.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için aynı süreci izleyin; ürün bize ulaştığında istediğiniz bedeni stok durumuna göre gönderelim.

Ayıplı Ürün

Ürün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmişse hemen bize yazın; kargo dahil tüm masraflar tarafımıza aittir ve ürünü ücretsiz olarak değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ile hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.