SSS

En sık duyduğumuz sorular. Sizinki burada yoksa support@avenlore.com adresine yazın.

Sipariş ve Kargo

Kargo ne kadar sürer?
Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo firmasının teslimatı genellikle 1–3 iş günü daha sürer.

Nereye gönderiyorsunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içine. Yurt dışı gönderim yakında.

Siparişimi nasıl takip ederim?
Parçanız kargoya verildiğinde takip numarasını içeren bir e-posta alırsınız. Takip bilgisinin güncellenmesi 1–2 gün sürebilir.

Siparişimi iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?
Mümkün olan en kısa sürede support@avenlore.com adresine yazın. Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce değişiklik yapabiliriz; kargoya verildikten sonra geri çekemeyiz.

Beden ve Kalıp

Hangi bedeni almalıyım?
Beden Rehberi'mizle başlayın. Her ürün sayfasında o modele özel ölçüler de bulunur.

Ya uymazsa?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Detaylar İade ve Değişim sayfasında.

İki beden arasındayım — ne yapmalıyım?
Bir üst bedeni alın. Ağır parçalarımız katmanlı giyilmek için yapılır; biraz boşluk, fazla dardan daha iyi durur.

Ürünler ve Malzemeler

Parçalarınız neden yapılıyor?
Çoğunlukla ağır gramajlı pamuk ve pamuk karışımları. Her ürün sayfasında kumaş bileşimi ayrıca belirtilir.

Parçamın bakımını nasıl yapmalıyım?
Soğuk suda yıkayın, düşük ısıda kurutun, çamaşır suyu ve yumuşatıcı kullanmayın. Tüm detaylar Bakım Rehberi'nde.

İade ve Geri Ödeme

İade kabul ediyor musunuz?
Evet — teslimattan itibaren 14 gün içinde, giyilmemiş, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olmak şartıyla. Tüm koşullar İade ve Değişim sayfasında.

İade kargosunu kim öder?
Anlaşmalı kargo firmamızla gönderirseniz ücretsiz; başka bir firma tercih ederseniz kargo ücreti size aittir. Hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünlerde tüm masraflar bize aittir.

Geri ödeme ne kadar sürer?
İadeniz elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır; bankanızın hesabınıza yansıtması birkaç iş günü alabilir.

Diğer

Hediye kartı var mı?
Henüz yok. Yakında.

Size nasıl ulaşırım?
support@avenlore.com adresine yazın. 1–2 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.